Proponemos ideas creativas para promover el turismo a partir de la diversidad cultural
En la actividad anterior redactaste el desafío y recogiste información por medio de una entrevista. En esta actividad, tu propósito será definir el problema y las necesidades de los usuarios para generar alternativas de solución que difundan el turismo respetando la diversidad cultural de tu localidad. Ten en cuenta que la idea seleccionada te permitirá prototiparla y evaluarla en la siguiente actividad.
Empiezo sintetizando la información
Vas a sintetizar la información recogida en la entrevista para identificar las oportunidades y dar solución a los problemas o necesidades de los usuarios.
Para ello utilizarás la técnica saturar y agrupar, la misma que te permitirá ordenar y organizar la información para localizar las revelaciones o insights. Para aplicar la técnica “saturar y agrupar”, desarrolla los siguientes pasos:
- Paso 1. Saturar. Pega en un lugar visible todas las tarjetas de colores o post-its con las respuestas recopiladas en la entrevista. Si tienes grabaciones de video o audios con las respuestas, transcribe en tarjetas pequeñas y pega en el espacio seleccionado sin importar el orden.
- Paso 2. Agrupar. Organiza los grupos en el espacio de trabajo y coloca los títulos que identificaste inicialmente. Después de haber pegado todas las tarjetas con las respuestas, organízalas por grupos según el tema. Así sintetizarás la información y estarás listo o lista para identificar las revelaciones o insights de las necesidades de los usuarios.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
Defino la necesidad de las personas
¡Bien! ya tienes identificadas algunas necesidades que tienen los usuarios para implementar formas de difundir el turismo respetando la diversidad cultural de tu localidad. Ahora vas a definir el problema de forma más precisa y clara, considerando las revelaciones o insights
Para ello, tendrás que formular el punto de vista o POV (point of view, por sus siglas en inglés), teniendo en cuenta la siguiente estructura:
(USUARIO) necesita (NECESIDAD) porque (INSIGHT)
“¿Cómo podríamos nosotros…?”
Con el problema definido, debes analizar cómo podríamos resolverlo, para lo cual utilizarás la técnica “¿Cómo podríamos nosotros…?”, que consiste en establecer la pregunta retadora.
Por ejemplo: ¿Cómo podríamos nosotros elaborar prototipos para difundir el turismo resaltando la diversidad cultural de nuestra localidad?
Defino la necesidad de las personas
A partir del ejemplo, redacta tu punto de vista (POV). Para ello, utiliza la siguiente estructura:
EJEMPLO DE RESPUESTA:
A partir del ejemplo, redacta la pregunta retadora considerando los elementos del punto de vista (POV).
EJEMPLO DE RESPUESTA:
Genero ideas creativas e innovadoras
Luego de haber identificado el problema o la necesidad de los usuarios, debes buscar soluciones. Para ello, vas a desarrollar la tercera fase del design thinking, “idear”. Esta fase consiste en generar una gran cantidad de ideas que ofrezcan alternativas de solución a las necesidades o problemas identificados.
En esta ocasión aplicarás la técnica de generación de ideas creativas, denominada matriz ERIC, una herramienta concebida en el 2005 por W. Chan Kim y Renée Mauborgne, profesores de la Escuela de Negocios INSEAD. Esta matriz deriva de las palabras Eliminar, Reducir, Incrementar y Crear; y consiste en preguntarnos:
¿Qué podríamos eliminar, reducir, incrementar o crear para diseñar una nueva propuesta que nos diferencie de la competencia?
De este modo se generan múltiples ideas para plantear alternativas creativas de solución a los problemas o necesidades identificadas.
¡Listo! Presta mucha atención al siguiente ejemplo:
Técnica: matriz ERIC
Aplico la técnica “matriz ERIC”
Esta técnica te brinda un abanico de posibles alternativas de solución a las necesidades identificadas, por ejemplo:
- Promover el turismo a partir del conocimiento ancestral de la artesanía mediante afiches, revistas o catálogos.
- La medicina ancestral como alternativa de promoción del turismo haciendo uso de las redes sociales.
- La gastronomía ancestral como oportunidad para promover el turismo, creando aplicativos o canales en YouTube.
- Aprovechamiento de las labores culturales de la agricultura y la ganadería para difundir el turismo mediante páginas web.
De esta forma, podemos elaborar prototipos para difundir el turismo resaltando la diversidad cultural de nuestra localidad a fin de mejorar la calidad de vida de los pobladores.
Ahora, aplica la técnica “matriz ERIC” para generar ideas creativas a partir de la pregunta retadora ¿Cómo podríamos nosotros …?
EJEMPLO DE RESPUESTA:
Emplea esta lista de cotejo en tu cuaderno o regístrala en el aplicativo Smart Office para evaluar tus progresos en la actividad. Recuerda guardarla en tu portafolio digital.
- Creé una propuesta de valor al redactar el desafío, y recogí información sobre los problemas y necesidades de los usuarios para difundir el turismo, resaltando la diversidad cultural de mi localidad.
- Sinteticé la información recogida sobre los problemas o necesidades de los usuarios para difundir el turismo resaltando la diversidad cultural de mi localidad y generé alternativas de solución.
- Elaboré y evalué el prototipo para difundir el turismo, e incorporé las mejoras a partir de la retroalimentación proporcionada por los usuarios.
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