Identificamos los mecanismos para solucionar los conflictos
TEXTO
Tras las medidas de aislamiento decretadas por el Gobierno peruano, se
produjo un conflicto entre los comerciantes de los mercados, los consumidores, autoridades y miembros de la Policía Nacional o del Ejército del Perú. Por un lado, los consumidores se aglomeran en los mercados sin respetar la distancia social y muchos de ellos salen a comprar varias veces a la semana porque no tienen un refrigerador donde guardar sus alimentos. Por otro lado, los comerciantes acuden a los mercados para vender como ambulantes o en sus puestos; su interés es subsistir y, lamentablemente, muchos de ellos no respetan las medidas de seguridad y protección. Al vender sin autorización, son detenidos por la Policía o les ponen multas.
La realidad en los mercados es qué más del 50 % de los vendedores ha dado
positivo para COVID-19 en las pruebas rápidas realizadas por el Ministerio de Salud, como es el caso del Mercado Mayorista de Frutas en Lima, por lo que hace unas semanas se procedió a su cierre temporal, con la finalidad de ordenarlos y ponerlos en funcionamiento cumpliendo las medidas de sanidad necesarias. Al cerrar los mercados, muchos comerciantes han buscado otros lugares no autorizados para vender sus productos, lo que ha generado enfrentamientos que han sido controlados por las fuerzas del orden.
Ahora, reflexiona: ¿Cuál es el conflicto que se presenta en esta situación? ¿Por qué ocurre? ¿Qué solución podría darse?
EJEMPLO DE RESPUESTA
- En esta situación se originó un conflicto entre los comerciantes, consumidores, autoridades y los miembros de la policía.
- Se originó porque tanto comerciantes y consumidores no respetaban las normas planteadas por el Gobierno, aunque es entendible la situación de los comerciantes, ya que necesitan generar dinero para satisfacer sus necesidades, no es aceptable.
- El gobierno podría generar un bono especialmente para los comerciantes o reubicar a los ambulantes a lugares donde puedan vender, lugares donde cumplan con las medidas de seguridad.
Como mediadora o mediador de conflictos, primero debes determinar cuál es problema y comprenderlo, para luego responder: ¿Qué tipo de mecanismo de resolución de conflicto usarías para el conflicto entre la ciudadanía y las autoridades cuando acuden a los mercados, aumentando el riesgo de contagio de la COVID-19?
EJEMPLO DE RESPUESTA
Yo usaría el segundo mecanismo Análisis y negociación, ya que consiste en ser capaces de analizar e intervenir en los conflictos, considerando los tres aspectos fundamentales: las personas, el proceso y el problema. De esta manera podemos negociar y se logra intercambiar propuestas e intereses, para que se originen soluciones.
¿Qué mecanismo de solución de conflicto usarías? ¿Por qué? Justifica tu respuesta y escríbela en tu portafolio.
EJEMPLO DE RESPUESTA
El segundo mecanismo Análisis y negociación, ya que consiste en ser capaces de analizar e intervenir en los conflictos, considerando los tres aspectos fundamentales: las personas, el proceso y el problema. De esta manera podemos negociar y se logra intercambiar propuestas e intereses, para que se originen soluciones. La negociación busca posibles soluciones que resulten satisfactorias para ambas partes sin necesidad de mediación.
¡Ahora, tienes un reto mayor!
Como mediadora o mediador de conflictos vas a escribir una carta dirigida a alguna persona implicada en el conflicto que hemos leído en esta guía. Para ello:
- Decide a quién vas a dirigirte.
- Argumenta sobre la importancia de usar la prevención, negociación o mediación de conflictos. Vas a justificar por qué es importante que usen estos mecanismos para mejorar la convivencia en la sociedad.
- Inicia señalando las razones por las que se produce un conflicto, su estructura y los estilos de comportamiento; puedes poner ejemplos y, luego, justificar la importancia de usar los mecanismos de solución de conflictos en dos párrafos
EJEMPLO DE RESPUESTA
Ahora, responde las siguientes preguntas en tu portafolio:
¿Cómo me sentí mientras escribí la carta?
EJEMPLO DE RESPUESTA
Me sentí muy bien, ya que exprese lo que sentía y he planteado un mecanismo que es muy útil para resolver conflictos.
¿Qué reacciones hubo al distribuir la carta?
EJEMPLO DE RESPUESTA
Me sentí muy cómodo y a gusto al distribuir la carta.
