Aplicamos la metodología design thinking: empatizar
Puntos básicos para desarrollar esta técnica:
1. Identifica que aspectos quieres observar en el comportamiento de los usuarios.
2. Prepara el material que necesitarás para documentar el proceso de observación.
3. Elige los días que realizarás la observación y a qué familiares observarás.
TÉCNICA: SATURAR Y AGRUPAR
TÉCNICA: PERSONAS
En la silueta o persona dibujada se ha escrito el resumen de las diferentes personas entrevistadas y observadas.
Esta técnica es muy útil para notar similitudes y diferencias entre lo que han opinado diferentes personas y lo que se ha observado empleando todas las técnicas. Se puede decir que es un resumen y a partir de ese resumen pueden surgir también nuevas revelaciones.
Los puntos de vista – POV (Point of view)
El POV (Point of view) por su siglas en inglés son utilizadas en el marketing, centrado en un usuario especifico, en las nuevas revelaciones para pensar en diseños que nadie ha tenido en cuenta.
Lo que hará movilizar al público hacia tu producto, se le llama los INSIGHTS (ideas), estas ideas nuevas no aparecen de la nada o repentinamente, así como por arte de magia, no, sino que nacen al procesar y sintetizar la información.
TÉCNICA: DEFINIR EL PROBLEMA JUGANDO.
Para esto vamos hacer este ejercicio como jugando, en el juego hay tres
palabras. 1) Usuario 2) Necesidad y 3) Revelación o Insights.
Podemos decir que el usuario es un segmento de personas a las cuales se
entrevista y se observan.
La necesidad está presente cuando:
La menciona el usuario, cuando se le pregunta, es una necesidad explicita.
Alguien que está entrevistando la observa, es una necesidad observable.
El usuario la siente, la piensa y la sueña, se infiere, es una necesidad implícita y latente.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
