Aplicamos la metodología design thinking: empatizar
Puntos básicos para desarrollar esta técnica:
PRIMERA PARTE:
La observación cumple un rol fundamental en esta técnica, ya que consiste en siempre estar pendientes de los gustos, preferencias y/ o necesidades que pueda tener una persona.
UTILIZAREMOS LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
“Qué»
¿Qué sabor de helado le gusta?
«Cómo»
¿ Cómo le gusta el helado? Solo o con algún otro complemento
«Por qué”
¿Por qué le gusta este sabor de helado?
SEGUNDA PARTE:
La entrevista es muy importante, por ello es necesario que seamos empáticos para conocer como piensa la persona que estamos entrevistando.
ESCUCHA MÁS, HABLA MENOS
OBSERVA EL LENGUAJE CORPORAL DE LA PERSONA
UTILIZA LA PREGUNTA: «POR QUÉ»
NO SUGIERAS RESPUESTAS
