Organizamos la información recogida y definimos el problema
¡Hola!
En la actividad anterior redactaste el desafío y lograste recoger información de las personas sobre el desafío planteado. En esta actividad vas a definir el problema o las necesidades de los usuarios, con todo ello la próxima semana generaremos múltiples ideas creativas como posibles alternativas de solución.
Desarrollamos la fase DEFINIR
Llegamos a la fase denominada DEFINIR. Aquí organizaremos el conocimiento adquirido en la fase “Empatizar”, para llegar a conclusiones sobre las necesidades y los insights o revelaciones de los usuarios. Para realizarlo existen muchas técnicas; en esta ocasión, utilizaremos la técnica denominada “Mapa de empatía”, que permite visualizar lo que dicen, hacen, piensan y sienten las personas. Puedes utilizar un papelote y trazar cuatro espacios; en cada cuadrante deberás pegar hojas o tarjetas de cartulina que contengan la información escrita de las entrevistas. Organizaremos la información sintetizada de acuerdo a cuatro aspectos importantes, que a continuación describimos brevemente:
- ¿Qué dicen?
- ¿Qué piensan?
- ¿Qué hacen?
- ¿Qué sienten?
Sintetizamos la información. Ahora te toca sintetizar la información obtenida en las entrevistas empleando el “Mapa de empatía” y considerando los cuatro elementos claves. Empieza a escribir en post-it, tarjetas de cartulina o papel con relación a lo que las personas piensan, dicen, hacen y sienten acerca del uso de utensilios de plástico en tu localidad. Toma el papelote o cartulina, divídelo en cuatro cuadrantes, escribe los títulos y empieza. ¡Bien! Con este ejemplo presentado, estarás habilitado para aplicar la técnica según el trabajo que vienes realizando.
¡Creamos!
Organizamos la información. Aplica la técnica del mapa de empatía con la información obtenida en la fase anterior.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
Redactamos el Punto de Vista (POV)
Redactaremos el Punto de Vista (POV, por sus siglas en inglés point of view). Para crear un punto de vista único, habría que completar la siguiente frase:
- Usuario necesita (necesidad) porque (insight)
Por ejemplo, si nuestro desafío estuviese relacionado con las madres de familia que preparan el almuerzo para su familia, podríamos desarrollar este punto de vista:
- USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN
¡Creamos!
Ahora te toca a ti. Redacta el POV de acuerdo a tu desafío, que en este caso es elaborar utensilios innovadores y biodegradables.
Registra en tu cuaderno de trabajo. Es importante que se evidencien las siguientes características:
- Se utilizan verbos para redactar las “necesidades”.
- Las revelaciones son declaraciones concretas, producto de las inferencias a partir de la información obtenida, lo cual nos permitirá pensar en la solución.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
Técnica ¿Cómo podríamos…?
Después de haber definido el problema, debemos pensar cómo vamos a resolverlo. Para ello aplicaremos la técnica ¿Cómo podríamos…? De esta forma, vamos a generar preguntas vinculadas a los usuarios, sus necesidades y las revelaciones (insights) encontradas. Fíjate en el siguiente ejemplo: ¿Cómo podríamos elaborar utensilios de cocina biodegradables para las madres preocupadas por la salud de su familia?
¡Creamos!
Ahora, redacta la pregunta considerando la necesidad o problema encontrado, el usuario objetivo y el insight.
¿Cómo podríamos? Registra en tu cuaderno de trabajo.
EJEMPLO DE RESPUESTA:
Evaluamos nuestros avances
Es el momento de autoevaluarnos a partir de nuestros avances. En el primer criterio, marca con una «X» el nivel que corresponda en esta semana.
Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social
- Creé una propuesta de valor a partir de proponer el desafío de elaborar prototipos de utensilios biodegradables y entrevisté para obtener información en el marco del desafío planteado.
- Creé una propuesta de valor, a partir de la definición del problema sobre la base de organizar la información recolectada y aplicar la técnica del POV.
- Trabajé cooperativamente para generar y seleccionar la idea solución de prototipos de utensilios innovadores biodegradables.
- Apliqué habilidades técnicas al elaborar el prototipo de la idea solución y lo evalué para obtener el prototipo solución basándome en la retroalimentación.
Vamos a la siguiente actividad…
¡Felicitaciones terminaste la actividad! Organizaste la información en un mapa de empatía, definiste el problema aplicando el POV y la pregunta ¿Cómo podríamos…? con relación a elaborar utensilios biodegradables. En la siguiente actividad, idearemos diversas soluciones al problema definido y seleccionaremos la más relevante.
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